Politique d’expédition
Chez Mireanne, chaque commande est bien plus qu’un simple envoi : c’est le prolongement de notre univers. Nous avons imaginé une expérience d’expédition fluide, soignée et cohérente avec l’identité de la marque, afin que chaque pièce arrive entre vos mains dans les meilleures conditions.
1. Zones de livraison
La marque Mireanne propose la livraison vers les zones suivantes :
- France métropolitaine
- Union européenne
- International (selon les pays éligibles)
Les zones disponibles peuvent être mises à jour à tout moment selon les capacités logistiques du transporteur.
2. Délais de traitement
Chaque commande Mireanne est préparée avec le plus grand soin sous 3 à 5 jours ouvrés.
La préparation peut être effectuée tous les jours de la semaine, y compris les week-ends, afin de garantir une prise en charge rapide et fluide de vos commandes.
Toutefois, les expéditions via les services postaux ne sont pas assurées les jours fériés.
En période de forte affluence (soldes, lancements de collection, fêtes), ce délai peut être légèrement prolongé de 5 à 6 jours ouvrés afin de maintenir un niveau de qualité optimal.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
- Union européenne : 4 à 10 jours ouvrés après expédition
- International : 7 à 15 jours ouvrés selon le pays
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs et les conditions locales.
4. Expédition soignée & packaging Mireanne
Chaque commande Mireanne est préparée avec une attention particulière afin d’offrir une expérience d’ouverture élégante et soignée.
Les produits sont soigneusement emballés dans des matériaux protecteurs afin de garantir leur intégrité durant le transport.
L’univers Mireanne se reflète également dans le packaging : chaque colis est pensé pour offrir une expérience premium dès la réception, avec une présentation épurée et harmonieuse.
Selon les collections et les périodes, des attentions particulières peuvent être ajoutées afin de rendre chaque commande encore plus unique.
5. Transporteurs
Les commandes Mireanne sont généralement expédiées via :
- Colissimo
- Chronopost
- Transporteurs internationaux partenaires
Le choix du transporteur peut varier selon la destination et le type de commande.
6. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande en fonction :
- Du pays de livraison
- Du poids et volume du colis
- Du mode de livraison choisi
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les campagnes commerciales.
7. Suivi des commandes
Dès l’expédition de votre commande, un email contenant un numéro de suivi vous est envoyé afin de suivre l’acheminement du colis en temps réel.
8. Problèmes de livraison
En cas de retard, colis endommagé ou perdu, veuillez contacter le service client à l’adresse suivante :
Nous nous engageons à étudier chaque situation et à proposer une solution adaptée (renvoi, remboursement ou enquête transporteur).
9. Adresse incorrecte ou incomplète
Mireanne ne peut être tenue responsable des retards ou pertes de colis liés à une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.
En cas d’erreur, veuillez contacter le service client dans les plus brefs délais.
10. Retours liés à la livraison
Si un colis nous est retourné pour cause de non-réclamation ou d’adresse incorrecte, le client pourra demander une réexpédition (frais supplémentaires à sa charge) ou un remboursement partiel selon les cas.
11. Contact
Pour toute question relative à la livraison :